Obchodní podmínky Bluetero

Jsme Bluetero a pomáháme dostat fajn obsah k fajn lidem.

Bluetero provozuje společnost Bluetero s.r.o., se sídlem Sokolovská 1095, 280 02 Kolín, IČO 09126929. Jsme zapsaní u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 187755. („Bluetero“, „my“)

Kontakt na nás je:

e-mail: info@bluetero.com

telefon: (+420) 228 225 363

Komunikujeme v českém jazyce. 

Používat můžeš naši aplikaci nebo webové rozhraní na www.bluetero.com. 

I. Závaznost podmínek

  1. Pokud po Bluetero brouzdáš bez registrace, i tak respektuj podmínky použití. V opačném případě ti můžeme Bluetero znepřístupnit. 
  2. Registrací na Bluetero s námi vstupuješ do smluvního vztahu, který se řídí právními předpisy a těmito podmínkami. Pokud si s tebou domluvíme individuální pravidla, mají před těmito podmínkami přednost.

ČÁST PRVNÍ - TVŮRCI

II. Registrace Tvůrce a používání Bluetero

  1. Tvůrcem může být člověk starší 15 let. 
  2. Registrovat se u nás můžeš prostřednictvím e-mailu, Googlu nebo Apple ID. 
  3. Na registraci není právní nárok a vyhrazujeme si možnost tvou registraci odmítnout nebo zrušit, například pro nesplnění těchto podmínek.
  4. Registrace se váže k tobě a není přenosná. Své přístupové údaje udržuj v bezpečí a nikomu je nepředávej.  
  5. V rámci svého profilu se můžeš přepínat z režimu Tvůrce do režimu uživatele, ve kterém můžeš odebírat i tvorbu jiných Tvůrců.
  6. Vždy uváděj správné a pravdivé údaje a při jakékoliv změně je aktualizuj. Tebou uvedené údaje považujeme za aktuální a správné. 
  7. Při poskytování našich služeb pracujeme s osobními údaji. Více informací najdeš tady
  8. Mysli na to, že neseš plnou odpovědnost za to, co se v rámci tvého účtu bude dít. Z toho důvodu doporučujeme uživatelský účet zabezpečit silným heslem a udělat maximum pro to, abys svůj účet chránil před neoprávněným přihlášením.
  9. Bluetero umíme propojit s některými produkty třetích stran. Vždy je na tobě, jestli dané možnosti propojení využiješ. Pokud ano, předpokládáme, že souhlasíš s předáním svých údajů těmto třetím subjektům. Jak bude třetí strana s tvými osobními údaji nakládat je mimo naši sféru vlivu. Prosíme, projdi si jejich podmínky zpracování osobních údajů.

III. Odpovědnost Tvůrce

  1. Veškerá odpovědnost za aktivitu na tvém účtu jde za tebou. 
  2. Zejména odpovídáš za to, že v rámci tvého účtu nebude docházet k žádné protiprávní činnosti; činnosti, která je v rozporu s těmito podmínkami nebo dobrými mravy. 
  3. Zároveň zakazujeme jakékoliv jednání, které by nezákonně poškozovalo ostatní uživatele Bluetero, jakékoliv třetí osoby, nás nebo naši technickou infrastrukturu. 
  4. Pokud jakékoliv zakázané chování zjistíme, můžeme podniknout kroky k naší ochraně (vč. přerušení, omezení nebo zrušení účtu) anebo ochraně třetích stran, a to včetně právních kroků.
  5. Jako tvůrce také odpovídáš za to, že poskytuješ obsah nebo produkty tak, jak ses zavázal.

IV. Zrušení účtu

  • Z tvého rozhodnutí
  1. Svůj účet můžeš kdykoliv zrušit v rámci uživatelského rozhraní nebo nám napiš na support@bluetero.com.
  2. Po zrušení bude účet nepřístupný tobě i ostatním uživatelům Bluetero. Necháme ti ale 3 měsíce na rozmyšlenou. V této lhůtě se můžeš na Bluetero vrátit a účet si zpátky „nahodit“.  Po uplynutí této doby tvůj účet nenávratně smažeme. 
  3. Jako Tvůrce měj vždy na paměti své závazky vůči uživatelům! Zrušením účtu nezanikají.
  • Z našeho rozhodnutí 
  1. Přístup na účet ti můžeme přerušit, omezit jeho funkci anebo jej přímo zrušit (rozhodneme se podle závažnosti situace) a to zejména, když:
    1. porušíš tyto podmínky;
    2. umožníš neoprávněné osobě používat Bluetero nebo obsah, který byl zpřístupněný výlučně tobě;
    3. nebudeš dostatečně způsobilý k tomu se na Bluetero zaregistrovat;
    4. budeš sdílet informace, které by mohly poškodit dobré jméno nebo pověst Bluetero;
    5. budeš šířit spam;
    6. budeš publikovat obsah, který by mohl jakýmkoliv způsobem poškodit třetí osobu (jak fyzickou, tak právnickou);
    7. budeš nahrávat obsah, který nemáš právo na Bluetero nahrát (a to zejména z hlediska autorského práva, ochrany osobních údajů, nekalé soutěže apod.);
    8. budeš publikovat nepravdivý údaj o třetí osobě, který je způsobilý ohrozit její vážnost, dobré jméno nebo pověst, případně ji způsobit narušení v jiné její osobní rovině;
    9. budeš publikovat obsah, který porušuje zákonem stanovenou povinnost mlčenlivosti nebo obchodní tajemství třetí osoby;
    10. budeš publikovat obsah, který omezuje jakýmkoliv způsobem funkčnost Bluetero;
    11. budeš zneužívat práva, která máš nebo ti poskytuje naše služba, šikanózním způsobem;
    12. ohrozíš svým obsahem práva Bluetero nebo třetí strany;
    13. porušíš ustanovení právních předpisů nebo dobré mravy jiným způsobem.
  2. Účet můžeme zrušit také tehdy, pokud je více než 1 rok bez aktivity. O tom ti dáme dopředu vědět na tebou uvedený e-mail.
  3. O porušení a případném zrušení (příp. přerušení nebo omezení) ti dáme vědět. Můžeme posoudit, nakolik je tvoje porušení závažné a k jakým krokům na jeho základě přistoupíme. Můžeme ti dát čas k nápravě, v případě vážnějších porušení účet ale rovnou bez náhrady zrušíme. 
  4. V případě omezení (blokování) účtu ti nepůjde přes účet nic vkládat, komentovat nebo podat žádost o vyplacení odměny.
  5. Nevypořádané závazky (zejména vůči tvým podporovatelům a jiným uživatelům) jdou plně za tebou.
  6. Pokud dojde ke zrušení účtu, vyhrazujeme si právo dosud nevyplacenou podporu od uživatelů vrátit v poměrné výši po odečtení nákladů a provize Bluetero zpátky uživatelům, kteří podporu zaslali. Bluetero v tomto případě nenese odpovědnost za služby a obsah, které se Tvůrce zavázal uživatelům poskytnout.
  7. V případě zrušení účtu mají přednost nevypořádané pohledávky uživatelů a Bluetero. Ty můžeme jednostranně započítat proti pohledávkám Tvůrce.
  8. Pokud budeme mít podezření, že jednáš protiprávně, můžeme o tom uvědomit příslušné veřejnoprávní orgány.
  9. Z naší strany může také dojít k ukončení služeb. V takovém případě ti dáme vědět a služby ukončíme s 15denní výpovědní dobou, pokud neuvedeme jiný termín. 
  10. Za případné újmy vzniklé v souvislosti s omezením nebo smazáním účtu neodpovídáme.

V. Co (ne)smíš publikovat?

  1. Publikovat můžeš jenom obsah, který jsi vytvořil – máš k němu autorská práva, případně obsah třetích osob, od kterých máš k takovému nakládání jejich svolení. Zveřejnit můžeš také cizí autorský obsah, pokud takové zveřejnění spadá pod výjimky z autorského práva (např. citace, zpravodajská licence, parodie aj.), je ale vždy na tobě, aby sis ověřil, že pod tyto výjimky zveřejnění skutečně spadá. Odpovědnost za legální obsah jde vždy plně za tebou. 
  2. Zakazujeme:
    • publikovat obsah, který je v rozporu s právními předpisy, těmito podmínkami či dobrými mravy;
    • publikovat obsah, který by propagoval jakékoliv zákonem zakázané nebo omezené věci k propagaci – zejména alkohol, hazard, tabákové výrobky, zbraně, zdravotnické přípravky;
    • publikovat obsah propagující násilí, diskriminaci nebo nenávistný obsah;
    • šířit dezinformace nebo deepfakes;
    • publikovat obsah svádějící k nelegální činnosti;
    • publikovat obsah propagující hazardní hry;
    • publikovat obsah, který by mohl jakýmkoliv způsobem poškodit třetí osobu (jak fyzickou, tak právnickou);
    • nahrávat obsah, který nemáš právo na Bluetero nahrát (a to zejména z hlediska autorského práva, ochrany osobních údajů, nekalé soutěže, zveřejnění neoprávněným osobám/publiku apod.);
    • publikovat nepravdivý údaj o třetí osobě, který je způsobilý ohrozit její vážnost, dobré jméno nebo pověst, případně ji způsobit narušení v jiné její osobní rovině;
    • publikovat obsah, který porušuje zákonem stanovenou povinnost mlčenlivosti nebo obchodní tajemství třetí osoby;
    • šířit multilevelmarketing;
    • pořádat veřejné sbírky;
    • publikovat obsah, který omezuje jakýmkoliv způsobem funkčnost Bluetero.
  3. Na naší síti nesmíš šířit zejména reklamu na tabák a tabákové výrobky, elektronické cigarety, hazardní hry, zbraně, léčiva či zdravotnické pomůcky.
  4. Zároveň zakazujeme publikovat jakýkoliv pornografický materiál, obsah zobrazující osobu mladší 18 let (nebo vypadající jako mladší 18 let) s erotickým nebo sexuálním kontextem nebo podtextem, jakékoliv vyobrazení sexuálního aktu fyzické osoby/osob či jakýkoliv jiný podobný obsah, který by mohl být považován za protiprávní, nevhodný nebo proti dobrým mravům.
  5. Pokud jsi obsah vytvořil za pomoci AI, máš povinnost ho jako AI tvorbu označit.
  6. Také zakazujeme publikovat obsah, který je proti pravidlům naší platební brány. Tato pravidla najdeš tady———————–.
  7. Tvůj obsah pravidelně zálohujeme, nicméně doporučujeme, aby sis všechna svá data zálohoval na vlastním úložišti. Za poškození nebo ztrátu dat neodpovídáme.

VI. Co může Bluetero s tvým obsahem dělat?

  1. Pokud na Bluetero nahraješ svůj obsah, uděluješ nám k němu nevýhradní, územně a časově neomezenou (tedy pod dobu trvání autorských práv), bezplatnou licenci. 
  2. S tvým dílem můžeme libovolně nakládat, užívat ho, rozmnožovat, šířit, zveřejňovat, tvořit odvozená díla. Vše však budeme dělat jen a pouze za účelem propagace tvého obsahu nebo Bluetero jako služby.

VII. Kolik tě jako Tvůrce využití Bluetero stojí?

  1. Poplatek za používání Bluetero a pravidla pro jeho výpočet najdeš tady v ceníku.
  2. Nezapomeň, že svůj příjem musíš zdanit v souladu s právními předpisy. Za splnění všech právních předpisů v oblasti svých příjmů neseš plnou odpovědnost.
  3. Příspěvky vyplácíme zpětně a pouze na bankovní účet vedený v českých korunách nebo eurech. 
  4. Částky vyplácíme po dosažení minimální hodnoty 500 Kč na základě tvé žádosti o vyplacení a uplynutí lhůty 40 dnů. O částku můžeš podat prostřednictvím tlačítka „Požádat o vyplacení peněz“ v rozhraní.
  5. Po podání žádosti o vyplacení ti pošleme částku na bankovní účet uvedený ve tvém účtu v aplikaci a na tvůj kontaktní e-mail výpis vyúčtování spolu s fakturou. 
  6. Příspěvky od uživatelů můžeme posuzovat a případně i zadržet, a to jak ve směru od uživatele k nám, tak ve směru od nás k Tvůrci, a to zejména pro vážné podezření z porušení právních předpisů. V takovém případě budeme situaci bezodkladně řešit a v rámci právních možností ti o tom dáme vědět. 
  7. Pokud nám to právní předpisy přikazují, můžeme údaje o vyúčtování a naší spolupráci zpřístupnit příslušným veřejnoprávním orgánům.

VIII. Vystavování faktur tvým podporovatelům (uživatelům)

  1. Pro vystavování faktur můžeš využít náš interní fakturační systém.
  2. Abych za tebe mohli faktury vystavovat, potřebujeme s tebou uzavřít tzv. zpracovatelskou smlouvu. Tu najdeš tady.
  3. Mysli na to, že za správnost, aktuálnost a zákonnost všech údajů neseš i nadále plnou odpovědnost.
  4. Pokud se rozhodneš náš fakturační systém využít, faktury budou vystavené a podporovatelům dostupné ke stažení v rámci jejich uživatelského rozhraní.

IX. Kontakty uživatelů

  1. Pokud se uživatel rozhodne tě podpořit a zpřístupní ti tím své osobní údaje, jsi jejich správcem (uvidíš jméno, e-mail a výši příspěvku). Pokud tyto údaje chceš použít, vždy u toho respektuj své postavení tzv. správce osobních údajů, právní předpisy a zásady zpracování osobních údajů. 
  2. V žádném případě osobní údaje nikde nezveřejňuj, neprodávej nebo jinak nezneužívej.
  3. Pokud nám nesprávným nakládáním s osobními údaji z tvé strany vznikne škoda, máš povinnost nám ji v plné výši nahradit.

ČÁST DRUHÁ – UŽIVATELÉ

X. Registrace uživatele a používání Bluetero

  1. Bluetero mohou používat lidé starší 15 let. Některé obsahové sekce jsou ale omezené věkem 18+.
  2. Registrovat se u nás můžeš prostřednictvím e-mailu, Googlu nebo Apple ID
  3. Na registraci není právní nárok a vyhrazujeme si možnost tvou registraci odmítnout nebo zrušit, například pro nesplnění těchto podmínek.
  4. Registrace se váže k tobě a není přenosná. Své přístupové údaje udržuj v bezpečí a nikomu je nepředávej.  
  5. Vždy uváděj správné a pravdivé údaje a při jakékoliv změně je aktualizuj. Tebou uvedené údaje považujeme za správné. 
  6. V rámci svého profilu se můžeš přepínat z režimu uživatele i do režimu Tvůrce, ve kterém můžeš nabízet svůj obsah.
  7. I na tebe se vztahuje čl. IV těchto podmínek, ve kterém zmiňujeme možnost pozastavení, omezení nebo zrušení účtu.

XI. Odběr obsahu

  1. Podpořit svého oblíbeného Tvůrce můžeš:
    • odebíráním měsíčního členství
  2. Pokud se rozhodneš odebírat určitý obsah a podporovat tak Tvůrce na měsíční bázi, rozumí se měsícem časový úsek 30 (resp. 31) dnů, ne daný kalendářní měsíc.
  3. Bluetero využívá možnost opakovaných příspěvků (plateb), kterými se automaticky prodlužuje předplatné. Opakované platby můžeš kdykoliv zrušit v aplikaci Bluetero na stránce “Moje předplatné” nebo na veřejné stránce konkrétního tvůrce v záložce “Předplatné”.
  4. Pokud z nějakého důvodu nedojde včas k úhradě platby (například pro nedostatek finančních prostředků na tvém účtu), obsah ti nezpřístupníme / členství neprodloužíme.
  5. Doklad o platbě najdeš ve svém uživatelském rozhraní Bluetero na stránce “Moje předplatné” nebo o něj můžeš požádat Tvůrce přes tlačítko “Zažádat o doklad”.
  6. Při odebírání obsahu Tvůrci zpřístupníme tvé jméno, e-mail a informaci o výši příspěvku. Nikomu jinému tyto informace neposkytneme.

XII. Co (ne)smíš s odebíraným obsahem dělat

  1. Obsah, který ti Tvůrce zpřístupní, je určený jen tobě. Nikam dál ho bez souhlasu Tvůrce nešiř, porušoval bys tak jeho autorská (a jiná) práva. Takové porušování monitorujeme a řešíme i my v Bluetero.
  2. Za dodání slíbeného obsahu nebo splnění svých závazků odpovídá Tvůrce. Pokud by Tvůrce své závazky neplnil, dej nám vědět na support@bluetero.com, uveď důvod a přilož nám důkazy. Budeme to s tvůrcem řešit. Odpovědnost za závazky Tvůrce ale neneseme a škodu nekompenzujeme.
  3. Pokud tvůrce závažným způsobem neplnil své závazky, porušoval tyto obchodní podmínky nebo zákony ČR, máš možnost zažádat o refundaci svého měsíčního poplatku. Napiš nám na support@bluetero.com, v e-mailu popiš celou situaci a přilož nám důkazy. Bluetero si ponechává lhůtu 10 pracovních dní, abychom celou situaci vyhodnotili, buď situaci zamítli jako neoprávněnou, nebo kontaktovali Tvůrce s žádostí o nápravu. Pokud k nápravě ze strany Tvůrce nedojde, bude ti refundován poslední měsíční poplatek do 20 pracovních dní. V každém případě od Bluetero dostaneš odpověď o průběhu a vyhodnocení celé situace.

ČÁST TŘETÍ – PRO TVŮRCE I UŽIVATELE

XIII. Závadný obsah

  1. Bluetero obsah nahraný na platformu samostatně nekontroluje. 
  2. Pokud na platformě uvidíš závadný obsah, prosíme, nahlas nám ho na naše kontaktní údaje nebo prostřednictvím tlačítka “Nahlásit”. 
  3. Situaci posoudíme a pokud shledáme, že jde skutečně o závadný obsah, podnikneme příslušné kroky (například obsah znepřístupníme a upozorníme danou osobu, která obsah nahrála). Situaci můžeme řešit i s orgány činnými v trestním řízení či jinými úřady.
  4. V případě nahlášení nebo nalezení nevhodného obsahu nebo obsahu, který je protiprávní, proti dobrým mravům nebo proti našim podmínkám, si vyhrazujeme právo takový obsah posoudit a případně zablokovat. O této skutečnosti budeme uživatele, který daný obsah nahrál, informovat.
  5. Vyhrazujeme si právo označit publikovaný obsah za protiprávní nebo dezinformační. O takové skutečnosti budeme Tvůrce informovat. Pokud tvůj obsah takto posuzujeme, máš právo se proti takovému označení bránit, je ale potřeba, abys nám dodal dostatečné podklady pro vyhodnocení situace. Vyhrazujeme si právo o dostatečnosti podkladů a závěrech, které z nich plynou, rozhodnout sami.
  6. Vyhrazujeme si právo bez předchozí varování odstranit z Bluetero veškerá nenávistná prohlášení a protiprávní nebo jinak nevhodný obsah, i pokud se jedná o obsah ohrožující práva třetích osob.
  7. V případě pochybností o tom, zda obsah splňuje podmínky použití Bluetero, můžeme obsah dočasně omezit a vyzvat Tvůrce k doložení některých skutečností, na základě kterých o dalším použití obsahu rozhodneme.
  8. Nevhodný obsah může Bluetero smazat, případně ho přemístit do složky „Koncepty“ v Tvůrcově účtu.
  9. Za omezení nebo smazání obsahu neneseme odpovědnost.
  10. Zjevné zneužití nahlašovacího systému hodnotíme jako porušení těchto podmínek.

XIV. Autorská práva k Bluetero a ochrana platformy

  1. Bluetero jako celek a všechny jeho části jsou chráněny autorskými právy. Bez našeho svolení nejde jakoukoliv část libovolně využívat.
  2. Abyste ale mohli Bluetero používat, udělujeme vám k tomu nevýhradní oprávnění – licenci. Neomezujeme užívání územně, omezujeme ho však časově – jen po dobu vašeho aktivního využívání služby. Licenci nemůžete postoupit na třetí osoby ani udělovat podlicence. Náš obsah zakazujeme dále rozmnožovat, rozšiřovat, či jakýmkoliv jiným způsobem sdělovat třetím osobám, jakož i upravovat, měnit, doplňovat, spojovat s jiným obsahem nebo vytvářet na jeho základě odvozená díla. 
  3. Jediný způsob, jak můžeš náš autorsky chráněný obsah (např. logo, texty na našich stránkách) dále využívat, je za účelem propagace Bluetero nebo své tvorby na Bluetero.
  4. Na Bluetero nebo jejich prvcích nesmíš provádět reverse engineering ani dekompilace, při užívání Bluetero nesmí být obcházeny technické prostředky její ochrany.
  5. Bluetero nemůžeš využívat pro jiné účely, než které jsme stanovili (tedy pro prezentaci své tvorby a případnou podporu tvorby), zejména ne pro protiprávní nebo konkurenční účely. Pokud budeš Bluetero využívat pro získání konkurenční výhody (například využiješ jedinečné principy, na kterých je Bluetero postaveno), budeš porušovat naše autorská práva a tyto podmínky, také může jít o nekalou soutěž.
  6. Pokud ti k tomu nedáme výslovný pokyn, nesmíš k Bluetero přistupovat žádnými automatickými nástroji (např. používat boty, softwary a jiné podobné nástroje k tomuto účelu směřující). Zakazujeme také jakkoliv zasahovat do běžného provozu Bluetero, a to vč. jakýchkoliv útoků, změn TCP/IP protokolů nebo úmyslných přenosů nadměrného objemu dat, které mohou nadměrně zatížit naši infrastrukturu.
  7. Zakazujeme také šíření jakýchkoliv virů nebo vyvíjení jiné protiprávní činnosti.

XV. Náhrada škody

  1. Pokud by došlo k situaci, kdy by proti nám vznesla nároky třetí strana pro tvé porušení povinností, zavazuješ se nám uhradit škodu, včetně nemajetkové újmy a náklady, které nám s řešením této situace vzniknou, a to v plné výši.
  2. Může se stát, že z důvodu údržby softwaru nebo online výpadků způsobených technickými obtížemi bude Bluetero dočasně nedostupné. Takové případy však budou výjimečné a Bluetero za tyto výpadky nerefunduje žádné (proti)plnění. Vždy budeme dělat maximum pro 100% funkčnost a dostupnost Bluetero. 
  3. Případnou odpovědnost za škodu neseme jen do výše odměny, kterou jsme od tebe za poskytování naší služby získali v rámci kalendářního roku, v němž ke škodě došlo.
  4. Za následné, nahodilé nebo zvláštní škody, které vzniknou použitím nebo nemožností použití služeb Bluetero, a to vč. ušlého zisku, přerušení podnikání nebo ztráty dat, neodpovídáme.
  5. Neodpovídáme za vady propojení Bluetero se softwary třetích stran.
  6. Neodpovídáme ani za ztrátu dat. Každý Tvůrce a uživatel má povinnost si tvořit vlastní zálohu dat.

XVI. Práva spotřebitelů

  1. Pokud jsi spotřebitelem: V případě poskytování našich služeb nejde uplatnit právo odstoupení od smlouvy, pokud souhlasíš s dodáním služby a digitálního obsahu před uplynutím lhůty k odstoupení. Uzavřením těchto podmínek souhlasíš s tím, že ti službu aktivujeme/zpřístupníme, a tedy dodáme ihned po zaregistrování, ještě v době před uplynutím 14 dnů. Tím ztrácíš možnost od smlouvy odstoupit. 
  2. Podle spotřebitelských zákonů máš právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy mezi námi. V takovém případě se můžeš obrátit na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje jen na tvůj návrh, a to v případě, že se s námi spor nepodařilo vyřešit přímo. Návrh jde podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jsi u nás uplatnil poprvé své právo, které je předmětem sporu. Řešit spor můžeš i online prostřednictvím platformy ODR.
  3. Bluetero je aplikace jako služba a pokud máš za to, že jako taková má vadu (rozsahem nebo kvalitou neodpovídá smluveným podmínkám), můžeš ji reklamovat. Pokud je vada odstranitelná, můžeš chtít buď opravu, doplnění nebo slevu. Pokud vadu odstranit nejde a naše služby proto nejde používat, můžeš odstoupit od smlouvy, anebo chtít slevu.
  4. Důvodem k reklamaci nemůže být to, že služba neodpovídá tvému subjektivnímu očekávání.
  5. S reklamací se obrať co nejdříve na naše kontaktní údaje a uveď následující: co konkrétně chceš reklamovat a proč, své kontaktní údaje a jak si přeješ reklamaci vyřešit.
  6. Při uplatnění reklamace od nás obdržíš potvrzení, kde ti uvedeme, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduješ.
  7. Reklamaci vyhodnotíme bezodkladně, nejpozději do 30 kalendářních dnů. Poskytneme ti potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, o případné nápravě, o době trvání reklamace, případně zdůvodníme, proč reklamaci zamítáme. Pokud reklamaci do 30 dnů nevyřídíme, máš právo od smlouvy odstoupit.
  8. V případě oprávněné reklamace máš právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které musíš uplatnit do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které je potřeba vytknout vadu.

XVII. Závěrem

  1. Rozhraní Bluetero a služby samotné můžeme kdykoliv upravovat, a to i bez předchozího upozornění, a to i v případě, kdy mezi námi existuje smluvní vztah.
  2. Tyto podmínky, ceník a tedy i obsah naší smlouvy, můžeme v nezbytném rozsahu měnit, a to hlavně kvůli změně zákonů nebo funkcí našich služeb. Pokud budou mít změny na tebe jako registrovaného uživatele významný vliv, o změnách tě budeme informovat e-mailem, a to alespoň jeden měsíc před zamýšlenou účinností změny. Nesouhlas se změnou můžeš vyjádřit po přihlášení do rozhraní Bluetero, kde tě na změnu upozorníme. Pokud změnu odsouhlasíš nebo se do jednoho měsíce od oznámení nevyjádříš, budeme pokračovat v poskytování Bluetero za nových podmínek. Naopak pokud dáš najevo v rámci jednoho měsíce od oznámení svůj nesouhlas, ukončíme poskytování našich služeb ke dni účinnosti nových podmínek. Prakticky se tedy uplatní postup jako v případě smazání účtu. Vyjádření nesouhlasu nemá vliv na splnění předchozích nesplněných závazků.
  3. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky, a to i kdyby obsahovaly mezinárodní prvek. Případné spory budou rozhodovat české soudy. Tyto podmínky jsou v češtině.
  4. Pokud máš nápad na vylepšení bezpečnosti nebo služby Bluetero, budeme moc rádi, pokud nám o tom dáš vědět na e-mail a společně to probereme.
  5. Jednotné kontaktní místo, přes kterou komunikujeme s dozorovými orgány v rámci plnění našich povinností plynoucích z DSA regulace je dsa@bluetero.com. Komunikačním jazykem je čeština a angličtina.

V Kolíně dne 1. 12. 2024